BTS EN ALTERNANCE

​​​BTS - NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)

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Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).

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Lieux de formation : Andrézieux-Bouthéon / Monistrol-sur-Loire

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Prérequis :

• Être titulaire du baccalauréat ou un autre diplôme de niveau Bac.

• Formation accessible aux personnes en situation de handicap.

 

Objectifs de formation :

• Développer son expression et sa culture générale.

• Développer son aisance en anglais.

• Comprendre l’environnement économique, juridique et managérial de l’entreprise.

• Cibler et prospecter la clientèle.

• Négocier et accompagner la relation client.

• Organiser et animer un évènement commercial.

• Animer et développer la relation client digitale et en e-Commerce.

• Implanter et promouvoir une offre chez les distributeurs. Développer et piloter un réseau de partenaires. Créer et animer un réseau de vente directe.