BTS EN ALTERNANCE
BTS - NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).
Lieux de formation : Andrézieux-Bouthéon / Monistrol-sur-Loire
Prérequis :
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Être titulaire du baccalauréat ou un autre diplôme de niveau Bac.
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Formation accessible aux personnes en situation de handicap.
Objectifs de formation :
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Développer son expression et sa culture générale.
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Développer son aisance en anglais.
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Comprendre l’environnement économique, juridique et managérial de l’entreprise.
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Cibler et prospecter la clientèle.
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Négocier et accompagner la relation client.
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Organiser et animer un évènement commercial.
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Animer et développer la relation client digitale et en e-Commerce.
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Implanter et promouvoir une offre chez les distributeurs. Développer et piloter un réseau de partenaires. Créer et animer un réseau de vente directe.
BTS 2024 : 100 % de réussite